•  9 200 200 77 | crm@ingaz.com.sa
فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء
Promoted slide
Sign in Now!

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول اكتساب مهارات التميز في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء المنزعجين وكسب رضائهم .

 

أهداف البرنامج :

  • تزويد المشاركين بمفهوم العميل واهميته .
  • التعريف على مهارات الاتصال لفهم العميل .
  • الوقوف علي معرفة وتحليل شخصية العملاء .
  • التدريب علي حل المشكلات .
  • معرفة طرق تهدئة العملاء المزعجين .

 

المستهدفين من البرنامج :

  • الراغبين في اكتساب مهارات الاتصال لفهم العملاء والتعامل معهم .
  • المهتمين بمجال خدمة العملاء .
  • المهتمين بإجراء المقابلات باحترافية عالية .


Register Now ... And Develop your skills for a better career

التدريب عن بعد

برامج تدريبية متخصصة

التدريب على رأس العمل

Sign in Now!